ZetPrices | Política de privacidad

Bienvenido a www.zetprices.com y a la plataforma ZETPRICES (en adelante, el "Sitio" y/o la "Plataforma", según corresponda). La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo IdeasZet ("ZETPRICES", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Chacabuco 852, Piso 2, Departamento 13, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, correo electrónico contacto@zetprices.com y CUIT 30-71738253-2, recopila, utiliza, conserva, comparte y protege información personal, comercial y técnica vinculada con el uso del Sitio y de la Plataforma.

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de ZETPRICES, disponibles en www.zetprices.com/terminos-y-condiciones. Los términos definidos en los Términos y Condiciones tendrán el mismo significado en esta Política, salvo que aquí se indique expresamente lo contrario.

Al acceder al Sitio, registrarse, contratar o utilizar la Plataforma, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no debe acceder ni utilizar el Sitio ni la Plataforma.

1. Alcance de esta Política.

1.1. Esta Política se aplica al Sitio, a la Plataforma, a los módulos ZetML y ZetCommerce, a los formularios de contacto, solicitudes comerciales, comunicaciones, soporte, facturación, administración de cuentas y demás servicios relacionados con ZETPRICES.

1.2. ZetML es el módulo de ZETPRICES destinado al monitoreo y seguimiento de publicaciones de productos en Mercado Libre, sujeto a la configuración, país, permisos y alcance contratado por el Usuario.

1.3. ZetCommerce es el módulo de ZETPRICES destinado al monitoreo y seguimiento de publicaciones o productos en sitios web, tiendas online, ecommerce, marketplaces o canales digitales externos previamente configurados y técnicamente soportados por ZETPRICES.

1.4. Esta Política no se aplica a sitios web, plataformas, marketplaces, ecommerce, servicios, APIs o aplicaciones de terceros que no sean operados por ZETPRICES, aunque puedan estar vinculados, referenciados o monitoreados desde la Plataforma.

2. Consentimiento y modificaciones.

2.1. Mediante el uso del Sitio y/o de la Plataforma, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que ZETPRICES trate la información conforme a esta Política, los Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

2.2. ZETPRICES podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas por correo electrónico, publicación en el Sitio, aviso dentro de la Plataforma o cualquier otro medio razonable.

2.3. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio y/o la Plataforma luego de transcurridos diez (10) días desde la comunicación o publicación de los cambios, se entenderá que acepta las modificaciones.

3. Información que podemos recopilar.

3.1. Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, cargo, empresa, denominación social, CUIT o identificación fiscal, domicilio, teléfono, correo electrónico y demás datos que el Usuario proporcione al registrarse, solicitar una demo, contratar, comunicarse o utilizar la Plataforma.

3.2. Datos de cuenta y acceso: nombre de usuario, credenciales, permisos, roles, historial de acceso, estado de cuenta, configuración, fecha de alta, baja, suspensión o bloqueo.

3.3. Datos de facturación y cobranza: información necesaria para emitir facturas, registrar pagos, administrar deudas, gestionar planes, enviar comprobantes, realizar seguimiento comercial y cumplir obligaciones fiscales o contables.

3.4. Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, logs, eventos de seguridad, cookies, datos de sesión, errores técnicos, métricas de uso y registros necesarios para operar, proteger y auditar la Plataforma.

3.5. Datos comerciales cargados por el Usuario: productos, nombres, descripciones, SKUs, marcas, modelos, PVP, precios de referencia, palabras clave, palabras negativas, filtros, canales a monitorear, sitios configurados, imágenes, reportes, alertas, historiales, preferencias, configuraciones y cualquier otra información comercial ingresada o autorizada por el Usuario.

3.6. Datos monitoreados desde fuentes externas: publicaciones, precios, enlaces, imágenes, nombres de vendedores, identificadores de publicaciones, sitios, marketplaces, tiendas online, métricas disponibles, variaciones, historial, datos visibles públicamente o datos obtenidos desde Fuentes Externas, APIs, páginas públicas o Sitios Configurados.

3.7. Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes, solicitudes de soporte, consultas comerciales, respuestas a encuestas, feedback, reclamos y cualquier otra comunicación mantenida con ZETPRICES.

3.8. Información agregada o anonimizada: datos estadísticos, métricas generales, indicadores de uso o información procesada de manera que no identifique directamente a una persona ni revele información confidencial del Usuario.

4. Información personal, comercial y datos públicos monitoreados.

4.1. "Información Personal" significa toda información referida a una persona humana identificada o identificable, incluyendo datos de contacto, identificación, acceso, facturación, soporte, seguridad y comunicaciones.

4.2. "Información Comercial" significa información del Usuario relacionada con su actividad, productos, PVP, reportes, configuraciones, canales, estrategias, listados, alertas, resultados de monitoreo y demás datos comerciales que no necesariamente constituyen datos personales, pero que pueden ser confidenciales.

4.3. "Datos Públicos Monitoreados" significa información obtenida o procesada desde Fuentes Externas, publicaciones públicas, marketplaces, ecommerce, sitios web, APIs o Sitios Configurados, tales como precios, imágenes, enlaces, publicaciones, vendedores, disponibilidad o métricas visibles o accesibles según la fuente.

4.4. ZETPRICES tratará cada tipo de información conforme a su naturaleza, finalidad, sensibilidad, confidencialidad y normativa aplicable.

5. Finalidades del tratamiento.

ZETPRICES podrá utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

a) crear, administrar, mantener, autenticar y proteger cuentas de Usuario;

b) prestar, operar, mantener y mejorar el Sitio, la Plataforma, ZetML y ZetCommerce;

c) monitorear publicaciones, precios, PVP, productos, canales, Fuentes Externas y Sitios Configurados;

d) generar reportes, alertas, historiales, listados, tableros, métricas y resultados de monitoreo;

e) brindar soporte técnico, asistencia, mantenimiento, capacitación o atención comercial;

f) emitir facturas, gestionar pagos, cobrar importes adeudados, administrar planes y cumplir obligaciones fiscales o contables;

g) enviar comunicaciones operativas, administrativas, técnicas, de seguridad, legales o relacionadas con el servicio;

h) enviar comunicaciones comerciales, novedades o información sobre servicios de ZETPRICES, cuando corresponda y con opción de baja;

i) prevenir, detectar e investigar fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes de seguridad, incumplimientos contractuales o usos indebidos;

j) cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, judiciales o administrativas;

k) proteger derechos, propiedad, seguridad e intereses legítimos de ZETPRICES, sus Usuarios, proveedores o terceros;

l) desarrollar, analizar y mejorar funcionalidades, rendimiento, seguridad, experiencia de usuario y calidad del servicio;

m) elaborar información agregada, estadística o anonimizada para análisis internos, mejora del servicio o comunicación de métricas generales.

6. Base legal o fundamento del tratamiento.

6.1. Según el tipo de dato, finalidad y jurisdicción aplicable, ZETPRICES podrá tratar información con base en el consentimiento del Usuario, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de ZETPRICES, la protección de derechos o la necesidad de prestar el servicio contratado.

6.2. Cuando el Usuario cargue datos personales de terceros en la Plataforma, declara contar con autorización, consentimiento, base legal o legitimación suficiente para hacerlo y para permitir que ZETPRICES trate dichos datos conforme a esta Política y a los Términos y Condiciones.

7. Rol de ZETPRICES y del Usuario.

7.1. Respecto de los datos que ZETPRICES recopila para administrar cuentas, facturación, soporte, seguridad, comunicaciones y gestión comercial propia, ZETPRICES actuará como responsable del tratamiento.

7.2. Respecto de cierta información cargada por el Usuario en la Plataforma o tratada por cuenta del Usuario para prestar ZetML o ZetCommerce, ZETPRICES podrá actuar como prestador, encargado, procesador o figura equivalente, según la normativa aplicable y el acuerdo particular entre las partes.

7.3. Cuando la normativa aplicable o el tipo de cliente lo requiera, las partes podrán celebrar acuerdos adicionales de tratamiento de datos, anexos de confidencialidad, contratos de procesamiento o instrumentos equivalentes.

8. Uso de información comercial y confidencial.

8.1. La Información Comercial del Usuario será utilizada para prestar el servicio, generar reportes, alertas, historiales, soporte, mantenimiento, seguridad, mejoras de funcionamiento y cumplimiento legal.

8.2. ZETPRICES no venderá, alquilará ni divulgará Información Comercial confidencial del Usuario a terceros para fines publicitarios.

8.3. ZETPRICES podrá utilizar información agregada, anonimizada o estadística derivada del uso de la Plataforma para mejorar el servicio, desarrollar funcionalidades, realizar análisis internos o comunicar métricas generales, siempre que dicha información no identifique directamente al Usuario ni revele información confidencial del Usuario.

9. Comunicaciones comerciales.

9.1. ZETPRICES podrá enviar al Usuario comunicaciones relacionadas con el servicio, seguridad, soporte, facturación, cambios de términos, cambios de precios, mantenimiento, novedades operativas o legales. Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no siempre admiten baja mientras exista una relación activa.

9.2. ZETPRICES también podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre servicios propios. El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@zetprices.com o mediante los mecanismos de baja disponibles en cada comunicación, cuando correspondan.

10. Cookies y tecnologías similares.

10.1. El Sitio y/o la Plataforma pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores, almacenamiento local, registros de sesión u otras tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias, mantener sesiones, medir uso, mejorar seguridad y analizar rendimiento.

10.2. Podemos utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas y, en caso de corresponder, cookies de marketing o medición comercial.

10.3. El Usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio o de la Plataforma.

10.4. Algunos servicios de terceros utilizados por ZETPRICES, como herramientas de analítica, seguridad, hosting, soporte, formularios o comunicaciones, pueden utilizar tecnologías similares conforme a sus propias políticas.

11. Proveedores y terceros.

11.1. ZETPRICES podrá compartir información con proveedores, prestadores técnicos, asesores, subcontratistas o servicios necesarios para operar la Plataforma, incluyendo hosting, infraestructura, correo electrónico, analítica, seguridad, backups, soporte, facturación, cobranzas, herramientas de comunicación, mantenimiento y servicios profesionales.

11.2. Dichos terceros deberán tratar la información únicamente para prestar servicios a ZETPRICES o al Usuario, conforme instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas razonables de seguridad.

11.3. ZETPRICES no se responsabiliza por las políticas de privacidad, términos, prácticas o contenidos de Fuentes Externas, marketplaces, ecommerce, sitios monitoreados o sitios de terceros que no controle.

12. Transferencias internacionales.

12.1. Debido a la naturaleza de internet, de los servicios cloud y de la operación internacional de proveedores tecnológicos, la información podrá ser almacenada, procesada o transferida en Argentina o en otros países donde ZETPRICES, sus proveedores o prestadores técnicos operen.

12.2. Cuando resulte aplicable, ZETPRICES adoptará medidas legales, contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información en transferencias internacionales, incluyendo cláusulas contractuales, acuerdos de procesamiento, obligaciones de confidencialidad u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

12.3. Si el Usuario se encuentra fuera de Argentina, reconoce que la información podrá ser tratada en Argentina u otros países, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

13. Conservación de información.

13.1. ZETPRICES conservará la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta Política, prestar el servicio, mantener la relación contractual, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas, prevenir fraude, realizar auditorías, proteger derechos y atender reclamos.

13.2. La información operativa del Usuario podrá mantenerse almacenada por hasta dos (2) meses posteriores a la baja del servicio y luego podrá ser eliminada sin posibilidad de recuperación.

13.3. Sin perjuicio de lo anterior, ZETPRICES podrá conservar información que deba mantener por obligaciones legales, contables, fiscales, auditoría, seguridad, respaldo, prevención de fraude, resolución de disputas o defensa de derechos.

13.4. Los backups, logs y registros técnicos podrán conservarse por plazos razonables de seguridad, continuidad operativa y auditoría, incluso después de la baja.

13.5. La información agregada, estadística o anonimizada podrá conservarse sin plazo específico, siempre que no identifique directamente al Usuario ni revele información confidencial.

14. Seguridad.

14.1. ZETPRICES aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción, abuso o tratamiento no autorizado.

14.2. Entre otras medidas, ZETPRICES podrá utilizar controles de acceso, gestión de credenciales, registros de actividad, backups, segmentación de permisos, monitoreo, medidas de seguridad de infraestructura y procedimientos internos.

14.3. Ningún sistema informático, transmisión por internet, almacenamiento digital o servicio externo puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, ZETPRICES no garantiza que la Plataforma esté libre de vulnerabilidades, ataques, accesos no autorizados, errores o incidentes técnicos.

14.4. El Usuario será responsable de proteger sus credenciales, controlar accesos internos, usar contraseñas seguras, restringir usuarios no autorizados y notificar inmediatamente a ZETPRICES cualquier incidente o sospecha de acceso indebido.

15. Incidentes de seguridad.

15.1. En caso de detectar un incidente de seguridad que pudiera afectar información del Usuario o datos personales, ZETPRICES adoptará medidas razonables para analizar, contener, mitigar y remediar el incidente.

15.2. Cuando corresponda conforme la normativa aplicable o la gravedad del incidente, ZETPRICES notificará al Usuario, a los titulares afectados o a las autoridades competentes.

16. Menores de edad.

16.1. El Sitio y la Plataforma no están dirigidos a menores de dieciocho (18) años.

16.2. ZETPRICES no recopila intencionalmente información de menores de edad. Si ZETPRICES toma conocimiento de que ha recopilado información de un menor sin autorización válida, podrá eliminarla o bloquearla.

17. Fuentes Externas y sitios de terceros.

17.1. La Plataforma puede procesar información proveniente de Fuentes Externas, Mercado Libre, ecommerce, marketplaces, tiendas online, APIs, páginas públicas o Sitios Configurados.

17.2. ZETPRICES no controla las prácticas de privacidad, términos, disponibilidad, exactitud, seguridad, cookies, sistemas o políticas de dichas Fuentes Externas.

17.3. La inclusión de enlaces, referencias, datos, imágenes, nombres comerciales o información de terceros dentro de la Plataforma no implica afiliación, patrocinio, autorización, asociación ni respaldo por parte de dichos terceros hacia ZETPRICES ni de ZETPRICES hacia dichos terceros.

18. Fusión, reorganización o transferencia de negocio.

18.1. En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, transferencia de negocio, cambio societario o proceso similar, ZETPRICES podrá transferir la información tratada a la entidad sucesora o adquirente, siempre en el marco de esta Política, los Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

19. Derechos de los titulares de datos personales.

19.1. El titular de datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable escribiendo a contacto@zetprices.com.

19.2. Para ejercer dichos derechos, ZETPRICES podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y la legitimidad del pedido.

19.3. En Argentina, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326.

19.4. El titular también podrá solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales en los términos de los artículos 6 y 16 de la Ley N° 25.326, según corresponda.

19.5. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

19.6. Las solicitudes podrán remitirse por los siguientes medios:

E-mail: contacto@zetprices.com

Domicilio postal: Chacabuco 852, Piso 2, Departamento 13, C1069, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

20. Usuarios internacionales.

20.1. ZETPRICES puede ofrecer sus servicios a empresas ubicadas en Argentina, América Latina o cualquier otro país.

20.2. Si el Usuario se encuentra fuera de Argentina, reconoce que pueden aplicar normas locales de protección de datos, privacidad, consumidores, comercio electrónico o seguridad de la información. El Usuario será responsable de verificar y cumplir las normas aplicables a su actividad y a la información que cargue o autorice tratar en la Plataforma.

20.3. Cuando una normativa extranjera resulte aplicable y exija requisitos adicionales, ZETPRICES podrá solicitar acuerdos complementarios, limitar funcionalidades, rechazar ciertos tratamientos o adoptar medidas razonables de cumplimiento.

21. Veracidad y actualización de datos.

21.1. El Usuario declara que la información que proporciona a ZETPRICES es veraz, exacta, completa y actualizada.

21.2. El Usuario será responsable de comunicar a ZETPRICES cualquier modificación de sus datos o de la información cargada en la Plataforma.

21.3. ZETPRICES no será responsable por daños, errores, demoras o incumplimientos derivados de información falsa, incompleta, inexacta, desactualizada o no autorizada proporcionada por el Usuario.

22. Consultas y contacto.

22.1. Si el Usuario tiene preguntas, comentarios, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política o con el tratamiento de información, podrá contactar a ZETPRICES en: